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Une fois le colis remis au transporteur :

  • France Métropolitaine : 48h à 96h ouvrées (Colissimo ou Mondial Relay).
  • Europe : 3 à 5 jours ouvrés.
    Vous recevez un numéro de tracking par email dès que l'étiquette est imprimée. Suivez-le avant de nous contacter.

Si vous avez validé trop vite, le système choisira automatiquement le point le plus proche de votre adresse de facturation.
Si vous devez absolument le changer : répondez à l'email de confirmation de commande dans l'heure qui suit. Passé ce délai, le colis est probablement déjà parti.

Vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis.

  • Condition absolue : Le produit doit être neuf, non porté (sauf essayage rapide), non lavé, et dans son emballage d'origine intact.
  • Si vous avez transpiré dedans à l'entraînement : Nous ne le reprenons pas. Question d'hygiène et de respect.

Envoyez un email à 5Gripperformance@gmail.com avec votre numéro de commande (#1234) et le motif. Nous vous enverrons la procédure. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais produit envoyé).

Nous contrôlons chaque pièce. Mais l'erreur est humaine.
Si vous constatez un défaut (couture, tissu) au déballage, envoyez une photo immédiatement au support.

Nous remplacerons l'équipement défectueux à nos frais.

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